Devolución en 30 días
Estamos convencidos de que sus nuevos audífonos le encantarán - pero si no queda satisfecho y desea devolverlos, tiene derecho a un reembolso íntegro siempre que lo solicite dentro de los 30 días posteriores a la adaptación.
Su garantía
Tranquilidad incluida en cada par
Al comprar sus audífonos con nosotros, su compra incluye una garantía de 3 años y una garantía de devolución de 30 días. Esto es lo que significa, en lenguaje claro.
Garantía de 3 años
Todos los audífonos nuevos incluyen una garantía de 3 años. Si surge cualquier problema con los componentes electrónicos, enviamos el audífono a reparar al fabricante sin coste alguno - y también cubrimos todas las citas de ajuste durante los 3 primeros años.
Qué no cubre
La garantía no cubre las reparaciones causadas por negligencia - por ejemplo: carcasas agrietadas o rotas por caídas o pisotones, daños provocados por animales, o cables rotos al extraer el audífono del oído de forma incorrecta. Las sustituciones de carcasa siempre quedan fuera de la garantía.
Ejemplos de lo que no está cubierto
- Que se le caiga el audífono o lo pise accidentalmente, provocando que la carcasa se agriete o se rompa (todas las sustituciones de carcasa quedan fuera de la garantía)
- Que el perro haya mordido el audífono y varias piezas estén rotas
- La rotura del cable por extraer el audífono del oído de forma incorrecta
Siempre comentaremos con usted cualquier coste de reparación de antemano y haremos todo lo posible por reparar su audífono en nuestras instalaciones siempre que sea viable. Le recomendamos que incluya sus audífonos en su seguro de hogar particular.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de los audífonos de Protea Wellness Audiology?
Todos los audífonos nuevos incluyen una garantía de 3 años. Si surge cualquier problema con los componentes electrónicos durante este periodo, enviamos el audífono a reparar al fabricante sin coste alguno. Las citas de ajuste también están incluidas durante los 3 primeros años.
¿Ofrecen garantía de devolución del dinero?
Sí - ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no queda satisfecho con sus nuevos audífonos, tiene derecho a un reembolso íntegro siempre que lo solicite dentro de los 30 días posteriores a la adaptación.
¿Qué no cubre la garantía de los audífonos?
La garantía no cubre los daños causados por negligencia. Algunos ejemplos: carcasas agrietadas o rotas por caídas o pisotones (las sustituciones de carcasa siempre quedan fuera de la garantía), daños provocados por animales como un audífono mordido, y cables rotos al extraer el audífono del oído de forma incorrecta.
¿Debo asegurar mis audífonos?
Recomendamos añadir sus audífonos a su seguro de hogar particular. La garantía cubre defectos de fabricación y ajustes, pero los daños accidentales y la pérdida no están incluidos.
¿Cómo solicito el servicio o reparación de mis audífonos?
Llámenos al +34 698 418 642 o escríbanos a [email protected]. Siempre comentaremos con usted cualquier coste de reparación fuera de garantía de antemano y haremos todo lo posible por repararlo en nuestras instalaciones.
¿Tiene alguna duda sobre su garantía?
Llámenos, escríbanos un correo o pásese para charlar - le explicaremos cualquier punto con mucho gusto y en lenguaje claro.
Tom y equipo